Rückgaberecht und Rückerstattungen

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Rückgabeprozess

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an silckyski@outlook.com mit Ihrem Widerrufsantrag. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten (z.B. falsche oder defekte Ware).

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft sind, veranlassen wir die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Beachten Sie bitte, dass es je nach Zahlungsmittel und Bank einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Austausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z.B. eine andere Größe oder Farbe), müssen Sie die ursprüngliche Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.